Helpdesk & Ticketing: Kelola Ribuan Tiket Pelanggan Tanpa Kekacauan
Ubah pesan keluhan pelanggan dari berbagai platform menjadi tiket terstruktur. Pantau SLA penanganan, tetapkan penanggung jawab, dan selesaikan komplain pelanggan lebih cepat.
Helpdesk & Ticketing
Didukung Agentic AI NoBox
Pelanggan
Halo, saya tertarik dengan layanan ini. Apakah bisa untuk tim kami?
NoBox AI Agent0.4s
Tentu bisa! NoBox AI langsung mengotomatisasi alur kerja tim Anda 24/7 dan menyatukan seluruh percakapan omnichannel. Mau kami pandu aktivasinya sekarang?
< 1 Detik
Respon Pertama
99.9%
Uptime Sistem
Tantangan dalam Helpdesk & Ticketing
Banyak bisnis kehilangan peluang dan waktu berharga karena masih mengandalkan cara manual yang lambat dan terfragmentasi.
Komplain tercecer di berbagai grup chat
Tidak ada yang tahu siapa yang sedang menangani keluhan tertentu sehingga masalah terlantar dan pelanggan marah.
Tidak ada standar SLA waktu tanggap
Manajemen tidak memiliki data berapa lama waktu rata-rata penyelesaian kendala pelanggan.
Solusi Cerdas NoBox AI untuk Helpdesk & Ticketing
Setiap keluhan mendapatkan nomor tiket unik, terdistribusi ke agen yang tepat, dan pelanggan dapat mengecek status penanganan kapan saja.
Pembuatan Tiket Otomatis
AI mengenali pesan komplain dan otomatis membuatkan nomor tiket di sistem.
Routing Berdasarkan Kategori
Keluhan tagihan dialirkan ke finance, kendala teknis ke tim IT, retur ke gudang.
Pemantauan SLA & Alert Keterlambatan
Notifikasi otomatis ke supervisor jika ada tiket yang mendekati batas waktu SLA.
Langkah Implementasi Helpdesk & Ticketing
Hanya 4 langkah mudah dari pesan pertama pelanggan masuk hingga penyelesaian otomatis.
Komplain Masuk
Pelanggan menyampaikan keluhan kendala layanan atau produk rusak.
Pembuatan Tiket
Sistem menerbitkan ID Tiket dan mengumpulkan foto/bukti kendala secara mandiri.
Penyelesaian Tim
Divisi terkait menerima notifikasi, menyelesaikan kendala, dan memperbarui status.
Pertanyaan Seputar Helpdesk & Ticketing
Temukan jawaban cepat seputar implementasi, integrasi, dan keamanan data.
Kebutuhan & Use Case Lainnya
Selesaikan tantangan bisnis spesifik dengan automasi terarah
Optimasi Iklan
Tingkatkan ROAS iklan Meta & TikTok dengan membalas chat di detik pertama.
Atribusi Marketing
Lacak sumber channel dan iklan mana yang benar-benar menghasilkan closing uang tunai.
Konversi Leads
Tangkap calon pembeli di saat minat mereka paling tinggi dengan kualifikasi otomatis.
Sales B2B
Otomatisasi kualifikasi prospek perusahaan, jadwal demo, dan pipeline deal representatif.
Mulai Terapkan Solusi Helpdesk & Ticketing Sekarang
Dapatkan uji coba gratis 30 hari penuh dan konsultasi arsitektur workflow langsung bersama tim spesialis kami.
Setup mandiri < 5 menit • WhatsApp Cloud API Resmi • Bantuan onboarding tim ahli